Le centre d'exploitation du réseau (NOC) est au cœur de l'infrastructure NREN, un élément vital fournissant des services qui incluent, entre autres fonctions, une surveillance continue qui aide à identifier les problèmes ainsi que la maintenance préventive qui empêche ces problèmes de se produire en premier lieu.
Ceux-ci contribuent à assurer une bonne expérience utilisateur à ses membres.
NOC en tant que service (NOCaaS) est une offre sur mesure assurant la surveillance et la maintenance de l'infrastructure réseau du NREN. L'infrastructure est prise en charge à l'aide de protocoles sécurisés en tant que service de support de première ou de deuxième ligne, en collaboration avec les ingénieurs du NREN. De cette façon, le NREN reste responsable, et ses ingénieurs peuvent rejoindre l’équipe de WACREN et renforcer ses capacités de gestion d’un NOC.
Ce service WACREN est disponible pour aider les membres qui ne peuvent pas fournir un personnel adéquat à leur NOC, qui ont besoin de soutien pour résoudre des problèmes de réseau au-delà des connaissances de leur personnel, ou qui ne peuvent pas facilement trouver les ingénieurs spécialisés nécessaires pour maintenir un service d'excellente qualité.
